Política de ventas

Áreas de Entrega

Las entregas de Studio SUAAVE están limitadas a la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).

Todos los pedidos dentro de esta zona que hayan sido pagados al 100% incluyen el envío sin costo adicional.

No realizamos envíos fuera de la ZMG. En caso de que el cliente se ubique fuera de nuestra cobertura, podrá organizar su propio servicio de recolección o paquetería. La entrega se realizará en nuestro taller o en el lugar acordado previamente.

Detalles sobre la entrega

El servicio de entrega contempla únicamente la entrega en planta baja, justo en la entrada del domicilio.

Nuestro equipo no realiza maniobras especiales, como subir muebles por escaleras o balcones, ni está autorizado para retirar puertas, modificar espacios o instalar mobiliario dentro de la vivienda.

Es responsabilidad del cliente verificar que las medidas del producto se adapten a las características de acceso de su domicilio. Si no es posible ingresar el mueble, cualquier gasto por intentos adicionales de entrega, cambios o devoluciones será absorbido por el cliente.

Confirmación de entrega

Un día antes de la entrega, nos comunicaremos contigo vía teléfono y/o WhatsApp para acordar la fecha y el rango horario.

Si no se recibe confirmación, la entrega no se llevará a cabo.

En caso de que el cliente no se encuentre en el lugar acordado en el momento de la entrega, se reagendará una segunda visita, la cual tendrá un costo extra.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, la persona autorizada deberá presentar una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia).

Es importante revisar el estado del producto al momento de la entrega. Una vez que se firme el documento de conformidad, se considerará que el artículo fue entregado en condiciones óptimas.

Pedidos especiales o personalizados

Los pedidos que incluyan dimensiones fuera del estándar, combinaciones de color distintas o modificaciones específicas de diseño se tratarán como artículos personalizados.

Para este tipo de pedidos se solicitará un anticipo del 60% para iniciar la producción. El saldo restante del 40% deberá pagarse antes de la entrega, una vez que la pieza esté lista.

Todas las cotizaciones y solicitudes de productos personalizados se atienden exclusivamente por WhatsApp.